Livraison gratuite sur Paris ou à partir de 6 bouteilles 📦

Foire Aux Questions


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Attention cependant, pour que la modification soit prise en compte, il faut l'effectuer 5 jours au moins avant le jour d'expédition.

De plus, ajoutez le maximum d'informations (digicode, batiment, etc...) afin d'assurer la bonne livraison de votre colis.

Si vous achetez un abonnement, vous devez payer des frais de livraison de 5,99€ en plus du prix de l'abonnement à 29,90€ par mois. Le prix total est alors de 34,89 par mois et comprends la livraison de votre Box à domicile.

La livraison est gratuite à Paris.

La livraison est gratuite à partir de 6 bouteilles.

Hors Paris, en dessous de 6 bouteilles, des frais de livraison sont à payer en plus du prix affiché de la bouteille :

  • 1 bouteille - 8,80€ de frais de livraison
  • 2 bouteilles - 7,80€ de frais de livraison
  • 3 bouteilles - 6,80€ de frais de livraison
  • 4 bouteilles - 5,80€ de frais de livraison
  • 5 bouteilles - 4,80 de frais de livraison

Si vous avez reçu un Bon d'abonnement cadeau, il couvre l'abonnement et les frais de livraison associés en France métropolitaine. Vous n'avez en aucun cas besoin de payer des frais supplémentaires.

Vous devez tout d'abord créer votre compte client en ligne.

Dans votre espace en ligne, rubrique "activation" de votre espace en ligne, saisissez et validez votre code cadeau à l'endroit indiqué.

Vous recevrez un e-mail vous confirmant la prise en compte de l'activation de votre abonnement.

Attention, le code cadeau est valable 1 an à compter de la date d'achat sur le site.

De plus il n'est pas cumulable avec les offres promotionnelles du site.

Votre code cadeau est valable 1 an à compter de la date d'achat indiquée dans le mail de confirmation d'achat. Si cette date ne vous a pas été transmise par la personne ayant réalisé l'achat, vous pouvez la lui demander ou nous envoyer un mail à contact@lesvinsjud.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Vous pouvez faire une demande à contact@lesvinsjud.com afin de mettre votre abonnement actuel en pause pour la durée de l'abonnement cadeau.

Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Vous souhaitez utiliser votre code cadeau abonnement pour réaliser des achats sur la boutique en ligne Jud plutôt que de souscrire à l'abonnement.

Ceci n'est pas possible actuellement. Vous pouvez uniquement utiliser votre code cadeau abonnement pour activer un abonnement.

Le montant de votre code cadeau abonnement ne peut pas être transformé en avoir, crédité sur votre compte client, afin d'être utilisé différemment.

Rendez-vous sur la page du site "Abonnement", cliquez sur le bouton "J'offre" et suivez les instructions.

Vous devrez choisir la durée d'abonnement souhaitée et valider votre panier.

Une adresse postale vous est demandée par défaut. Pas d'inquiétude, cette adresse ne sera pas celle utilisée pour livrer les box correspondantes à l'abonnement cadeau.

L'heureux·se élu·e renseignera son adresse postale au moment de l'activation de son Bon cadeau.

Une fois le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation puis un second email avec un Bon Cadeau en pièce jointe sur lequel est inscrit un code cadeau.

Il vous suffira de transmettre ce Bon cadeau à l'heureux·se élu·e qui devra se créer un compte et activer son abonnement en ligne à l'aide du code cadeau.

Attention, le code cadeau est valable 1 an à compter de la date d'achat sur le site.

De plus il n'est pas cumulable avec les offres promotionnelles du site.

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Un code cadeau n'est valable qu'un an. Vérifiez la date d'achat du code afin de vous assurer que vous êtes toujours dans les délais.

Vérifiez que vous n'avez pas oublié une majuscule ou un caractère spécial lors de la saisie du code cadeau dans l'onglet "activation" de votre espace en ligne.

Si le problème persiste, vous pouvez nous envoyer un mail avec la preuve d'achat du Bon cadeau à contact@lesvinsjud.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Vous avez reçu une bouteille cassée ?

Prenez une photo et envoyez-la avec toutes les informations d'achat (notamment la preuve d'achat s'il s'agit d'un achat en ligne) à contact@lesvinsjud.com.

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Prenez une photo de l'etiquette de la bouteille (étiquette avant et arrière en évidence) et envoyez-la avec toutes les informations d'achat (notamment la preuve d'achat s'il s'agit d'un achat en ligne) à contact@lesvinsjud.com.

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Prenez une photo du contenu et envoyez-la avec toutes les informations d'achat (notamment la preuve d'achat s'il s'agit d'un achat en ligne) à contact@lesvinsjud.com.

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Nous faisons tout pour vous proposer les meilleurs produits selectionnés avec soin par notre équipe de professionnels. La découverte de vos goûts passe par une phase de test et le principe de l'abonnement repose sur la surprise. Il ne serait donc pas logique que vous puissiez choisir les vins que vous recevez. Par contre, il est important de laisser un avis sur la bouteille en question afin que nous puissions mieux cadrer vos goûts et mieux vous satisfaire à l'avenir.

Si vous avez acheté ou activé votre abonnement entre le 1 et le 15 du mois inclus, vos box mensuelles seront expédiées le 25 tous les mois.

Si vous avez acheté ou activé votre abonnement entre le 16 et la fin du mois, vos box mensuelles seront expédiées le 10 tous les mois.

Jud ne livre pas à l'étranger.

Il est possible de suspendre un mois votre abonnement depuis votre espace en ligne rubrique "mon compte" bouton "suspendre mon abonnement".

Si la suspension désirée est plus longue qu'un mois, vous pouvez faire une demande de suspension prolongée en envoyant un mail à contact@lesvinsjud.com en expliquant votre demande. Nous nous efforcerons de traiter votre demande dans les meilleurs délais.

Dans certains cas, vous pouvez aussi faire bénéficier de votre abonnement une personne de votre entourage en modifiant l'adresse de livraison et les informations de contact liées au compte. Pour modifier l'adresse de livraison et les informations de contact liées à votre compte, vous pouvez faire une demande en nous envoyant un mail à contact@lesvinsjud.com. Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.

Un produit est endommagé ou manquant ?

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Une fois votre commande validée, elle est envoyée directement à nos équipes qui s'affèrent à vous la délivrer. Il n'est donc pas possible de revenir en arrière, d'ajouter ou de retirer un produit une fois la commande validée.

Vous pouvez passer une nouvelle commande si vous avez d'autres produits à acheter sur notre site.